TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

TELMAX – Comercialización de Tecnología y Servicios
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1. Objeto

El presente documento establece los Términos y Condiciones generales aplicables al uso del sitio web de TELMAX, a la adquisición de productos y servicios ofrecidos tanto en canales digitales como en sucursales físicas, y a las relaciones comerciales que surjan de dichas operaciones.
El uso del sitio y/o la realización de cualquier compra implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte del usuario o cliente.

2. Identificación de la Empresa

TELMAX es una empresa dedicada a la comercialización de tecnología, incluyendo pero no limitándose a: teléfonos móviles, notebooks, tablets, consolas, accesorios y servicios técnicos asociados.
La empresa opera mediante canales digitales y dos sucursales físicas ubicadas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

3. Tipos de Productos

Los productos comercializados por TELMAX pueden ser:

  • Nuevos

  • Reacondicionados

  • Usados premium

La condición del producto será informada en cada caso antes de la compra. Algunos productos podrán contar con condiciones particulares de venta por su alta demanda o disponibilidad limitada.

4. Facturación

  • Se emite factura C al momento de la compra.

  • Es requisito obligatorio que el comprador proporcione nombre, apellido y número de DNI.

  • No se emitirán facturas con posterioridad si no se brindaron los datos en tiempo y forma.

5. Medios de Pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

  • Efectivo

  • Transferencia bancaria

  • Tarjetas de débito/crédito

Las operaciones se realizan a través de pasarelas seguras y confiables. Algunas transacciones pueden incluir recargos por financiación, según el método y plan elegido.
TELMAX permite la reserva de productos por un plazo determinado, sujeto a confirmación.

6. Envíos y Retiros

6.1 Cobertura
Se realizan envíos a todo el territorio argentino, mediante:

  • Andreani

  • Motomensajería propia (solo en CABA)

6.2 Modalidades

  • Envío a domicilio

  • Retiro en local (Click & Collect)

6.3 Tiempos estimados

  • CABA: dentro de las 24 horas hábiles

  • Resto del país: entre 3 y 5 días hábiles

Las entregas podrán coordinarse en horarios específicos, sujetos a disponibilidad operativa.

7. Cambios y Devoluciones

  • Los cambios y devoluciones se aceptan dentro del plazo informado según el tipo de producto.

  • Los costos logísticos serán asumidos por el cliente, salvo en casos de producto dañado, defectuoso o error imputable a TELMAX.

  • En tales casos se procederá al cambio del producto o reembolso total.

  • El producto deberá conservar su packaging original, sin uso indebido ni signos de daño intencional.

8. Garantía y Servicio Técnico

8.1 Duración
La duración de la garantía depende de cada producto y se informa al momento de la compra.

8.2 Exclusiones
La garantía quedará sin efecto en casos de:

  • Uso indebido

  • Intervenciones no autorizadas

  • Manipulación inapropiada o daños intencionales

  • Falta de empaque original en productos que lo requieran

8.3 Servicio técnico
TELMAX ofrece un servicio técnico propio. El plazo de resolución dependerá de la complejidad del caso y la disponibilidad de partes.

9. Disponibilidad de Productos

Todos los productos publicados en la tienda online están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de compra sin disponibilidad, se ofrecerá:

  • Un producto de características similares, o

  • La devolución total del importe abonado.

10. Precios y Condiciones Comerciales

  • Todos los precios incluyen impuestos, salvo indicación en contrario.

  • Los precios son idénticos en web y sucursales físicas.

  • La compra online permite retiro en local dentro del horario de atención.

11. Sucursales y Horarios

Sucursal Boedo
Av. La Plata 814
Lunes a viernes: 9 a 19 hs
Sábados: 9 a 15 hs

Sucursal Almagro
Av. Rivadavia 3896
Lunes a viernes: 10 a 19 hs
Sábados: 9 a 15 hs

12. Reclamos y Canales de Atención

Los clientes pueden realizar reclamos, consultas o solicitudes de soporte a través de:

  • Redes sociales oficiales

  • WhatsApp

  • Sitio web (en desarrollo)

TELMAX se compromete a brindar respuesta en el menor plazo posible.

13. Condiciones Particulares

Algunas marcas o productos específicos podrán estar excluidos de cambios, por políticas del fabricante o condiciones técnicas. Esto será informado previamente a la compra.

14. Propiedad Intelectual

El contenido del sitio web (logotipos, nombres comerciales, imágenes, textos y otros elementos visuales) es propiedad de TELMAX o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

15. Modificaciones

TELMAX se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso. Las nuevas versiones serán publicadas en el sitio web y/o comunicadas a los clientes registrados.